160名游客被困华山缆厢一夜 景区承诺将退还费用

      19日晚上7点半左右，陕西省华山景区遭遇强阵风，造成西峰索道停运，索道下行一侧160名游客滞留缆厢。截至20日凌晨5点，滞留游客全部安全下山。

　　记者了解到，游客下山后，早已在此等候多时的医务人员为大家进行了全面身体检查，并开展必要心理疏导。景区承诺将退还游客包括景区门票、索道等在内的所有登山费用。

　　索道因大风停运

　　游客被困在空中

　　4月19日下午，原本计划在山上过夜的杨先生收到了景区提示晚间有大风的信息，临时改变主意下山。

　　“我下午5点左右到达西峰索道，排队的时候，索道的广播一直在说今晚有大风等恶劣天气，请抓紧下山。排队的人很多，快6点左右的时候，缆车突然停运，并且持续了四五十分钟。但是很多游客依然在等待，因为景区并没有提示要关闭索道。”杨先生觉得自己挺幸运，临近傍晚7点，终于顺利坐上西峰索道。

　　“几分钟后，尴尬发生了。”杨先生说，在我们的缆厢离中转站50米左右的时候，缆车突然停了下来。“和我在一个缆厢里的还有六个大人和一个五六岁的小男孩。因为有了之前等待四五十分钟的心理准备，所以我们并不是很紧张，还有人开玩笑说，坐缆车送高空秋千。”

　　等待时间超过一小时，缆厢里的人开始渐渐有些不安。杨先生说，天渐渐黑了下来，他们试图通过拨打缆厢内铭牌上的客服电话了解情况，但是一直打不进去。“缆厢里虽然有个通风口，因为我们离一面山很近，还能挡点风。但是入夜后，还是会觉得有些凉。”缆厢一直在晃动，入夜后体感温度大约在八九摄氏度，和杨先生同在一个缆厢的小男孩出现了身体不适，“他开始呕吐。我赶紧把我准备在山上过夜的衣服和食物拿出来分给大家，好歹能扛一会儿。”

　　游客被困缆厢期间

　　景区多种渠道安抚

　　被困在缆厢内的游客很无奈，除了相互鼓励，大家不知道还能做什么。好在，每一个缆厢内都有一个“小电视”。

　　华山景区管委会信息中心主任潘向明告诉北青报记者，那其实是个大的“视频对讲机”，景区工作人员可以通过它跟缆厢内的游客对话，他们也在一直通过视频安抚大家的情绪。

　　在杨先生的微博中，看到了当地医务人员与他的互动：“晚上11点被医院电话叫醒，全体返回医院待命”、“我们(医生)已经到达现场，再坚持一下下”。

　　这一夜过得很漫长，“我们不敢闭眼深睡，顶多浅浅地合眼歇会儿，因为要随时收听消息，也因为担心。太困了。”杨先生说。

　　将近凌晨5点时，缆车开始缓慢运行，随后恢复到正常速度。“我们还在中转站换了一次缆车，有工作人员给我们分发了大衣还有热水。”杨先生说。下山后，景区人员带领游客坐上大巴并发放了食物，还有医务人员帮忙检查身体。

　　共有160名游客被困

　　景区承诺将退还费用

　　华山景区西峰索道全长4211米，相对高差894米，从华山脚下瓮峪内东沟口直通华山西峰巨灵足南侧下绝壁硐室内，共挂84个观光缆车，以最快速度运行，单程约20分钟。

　　华山风景名胜区官方微博于19日下午2点27分曾发布大风蓝色预警，称景区预计未来24小时内可能受大风影响，平均风力可达6至7级，提醒游客注意安排行程。20日，北青报记者获悉，19日晚上8点前，华山景区大风曾达到阵风8级，晚上8点后曾一度达到阵风10级。

　　潘向明介绍，19日晚间的强风天气触发了华山西峰索道安全装置，导致索道暂时停运，“风速在17米/秒以上，缆车会自动停止运行，这是一种缆车自动保护性停车行为。需要在风速等自然条件下降后，缆车才会重新启动”。

　　潘向明说，20日凌晨5时，160名缆厢滞留游客全部安全下山，“我们景区工作人员还向游客作出承诺，将退还包括景区门票、索道等在内的所有登山费用。”

　　潘向明特别提醒游客，山间气候多变，“在临近或者超过警戒风速时，华山景区会通过官网、官微和景区内等渠道发布预警，游客要及时留意，安排好出行”。

　　20日早上7点，华山官微发布信息称，因西线索道停运检修，建议游客选择东线索道或华山峪步行上山。至于该条索道何时能够恢复运行，潘向明表示，请游客及时关注华山的官网和官微，他们会在第一时间发布相关信息。