老年人保健品市场乱象丛生 维权时拨打12315

      吃了保健品但没宣传中的效果，被宣传蛊惑花高价购买保健品，付款后近一年都没有拿到产品……3月15日，记者从县消保委了解到，近年来，绍兴与“保健品”有关的消费投诉虽呈下降态势，但这一问题仍然突出。消保委提醒老年人，要理性认识养生保健类产品，不要轻信商家的各类宣传，更不可将其等同于药品服用。若遇到消费纠纷，一定要保留证据，及时拨打12315电话进行维权。

老年人健康洗脑讲座活动现场

　　奔着健康吃保健品，眼睛却不好了

　　今年76岁的市民张大爷非常关注自身健康，2016年4月，他在市区一家保健品店里接触到了一种名为“今日水素珊瑚藻胶囊”的普通食品，但在推销人员口中，该食品却成了可治多种疾病的保健品。在参加了几次该店举行的“健康”讲座后，张大爷逐渐听信该“保健品”的“治病疗效”，并抱着试试看的心理，以每箱13440元的价格购买了2箱(每箱24瓶)。

　　依照说明，张大爷开始服用，在吃了不到一瓶后，张大爷发现自己的眼睛开始出现问题。而商家对此则回复“这是正常现象，要继续吃”。心存疑惑的张大爷通过交涉，成功将未拆封的一箱退货后，商家因已开封为由，拒绝将另一箱退货。在向消保委投诉后，工作人员立即与该商家联系。经过调解，商家同意将张大爷剩下的23瓶也作退货处理，张大爷成功追回了损失。

　　付款后近一年都没拿到产品

　　无独有偶，81岁的市民刘大爷在一家位于佳艺广场的保健品售卖店里，订购了价值3588元的保健品。付款后，商家答应尽快为其联系发货。但出人意料的是，在付款后，刘大爷过了近一年都没有拿到产品。期间，他前去店里询问，商家都以各种借口、理由搪塞应付。

　　最终，刘大爷选择向消保委投诉，并要求商家退款或者发货。受理后，工作人员与商家取得了联系。经过调解，商家表示马上给刘大爷安排发货，为表歉意，商家另外赠送了10盒保健品给刘大爷。

　　高价购买保健品，要求退货却失踪

　　今年70多岁的市民俞大妈，经人推荐，也接触了所谓的“健康养生”保健食品。

　　虽然有家人的劝阻，但经不住推销人员的“热情”，她仍背着家人购买了总价2000多元的保健品。为了瞒过家人，俞大妈还将东西偷偷藏在自家车库。家人发现后，劝说俞大妈去商家处退货，在退了价值1000元的保健品以后，商家便以各种理由拒绝退货，无奈之下，俞大妈选择求助于消保委。

　　在接到反映后，工作人员当即与商家取得联系。据消保委工作人员回忆，当时在电话中，商家态度十分配合，答应与俞大妈当面协商。“虽然当初答应得很好，但并没有前来协商，而且之后便不接电话了。”工作人员表示，最后该商家因为店面拆迁，直接玩起了消失，俞大妈也只能无奈的不了了之。

　　专家提醒：家人应给老人更多关爱

　　健康长寿是许多人的美好愿望，这在老年人中尤为普遍。眼下，部分不良商家就是利用老年人这一心理，以虚假宣传高价向老年人售卖保健品。消保委工作人员表示，老年人在购买保健品时，应选择正规的渠道，或在医生指导下进行购买。

　　如何鉴别这类不良商家？工作人员表示，一般这类非正规保健品店都会派发鸡蛋、肥皂、毛巾等小物品，吸引老年人参加由其组织的“健康”讲座，并在讲座中，反复宣传“要对自己好”“钱要花在自己身上”等理念。工作人员表示，不少老年人都存在着明知自己上当，但还是愿意花高价去买所谓的“保健品”，这其实就是当下部分老年人缺乏关爱的表现。“要杜绝老年人上当，在加强劝导的同时，子女也要多关心父母，多保持交流。”工作人员说。

　　该工作人员还提醒，不少保健品店都会打一枪换一个地方，所以老年人在购买保健品时，务必留下发票、商家联系方式及店的地址，为日后消费纠纷的调解提供方便。